Was ist eigentlich die Online-Entsprechung eines Flagship-Stores? Gibt es das? Wie kann eine digitale Flagship-Experience aussehen? Und wie funktionieren?
Hier findest du die wichtigsten Antworten.
Flagship Stores bieten weit mehr als nur ein Kauferlebnis. Sie ermöglichen eine beeindruckende, eine schöne Zeit in einem “Markenraum”, der viel transportiert und erzählt. Viele starke Marken setzen im „echten Leben“ auf das Konzept der Flagship Stores, zumeist an zentralen Standorten mit großer Strahlkraft. Aus guten Gründen:
+ Flagship Stores ermöglichen ein unmittelbares, starkes Markenerlebnis mit allen Sinnen.
+ Flagship Stores begeistern mit überraschenden Eindrücken und Begegnungen
+ Die reine Kaufprozess steht nicht im Vordergrund. Flagship Stores dienen immer auch der Markenbildung.
Flagship Stores haben in der „Offline-Welt“ ihren ganz natürlichen Platz im Mix unterschiedlicher Markenkanäle. Speziell im Luxus-Segment (Textil, Schmuck, Interieur und Auto) sind Flagship Stores weit verbreitet und sehr erfolgreich. Aber auch bei hochwertigen Commodity-Produkten spielen Flagship Stores eine wichtige Rolle.
Beispielsweise bei „Nespresso“.
Der Kaffeekapsel-Pionier vertreibt seine Produkte in 800 sogenannten "Boutiquen" in über 500 Städten weltweit. Nespresso betrachtet diese Boutiquen als integralen Bestandteil des eigenen Omni-Channel-Ansatzes. „Unsere Boutiquen sind echte Markenbotschafter“, sagt Jean-Christoph Janin, Nespressos' Global B2C Head. Hinter den Boutiquen steckt ein ausgeklügeltes, sinnliches Konzept, das Kaffee-Afficionados ein großartiges Erlebnis bietet.
Doch so etabliert Flagship-Erlebnisse in der „echten Welt“ sind, so unterentwickelt ist der Gedanke in der digitalen Welt. Denn was ist das digitale Äquivalent eines Flagship Stores? Gibt es nicht auch online eine absolute Berechtigung für Flagship Erlebnisse? Und wenn ja, wie kann dieses aussehen?
Ein wunderbares, vielfach preisgekröntes Flagship-Erlebnis hat die Outdoor-Marke Mammut geschaffen. Die Baikkal-Experiences begleitet den Schweizer Extrem-Bergsteiger Dani Arnold auf seine Reise ins Herzen von Sibirien auf den zugefrorenen Baikal-See. Der tiefste See der Erde wartet im Winter mit extremen Temperaturen von minus 40 Grad auf. Die Experience ermöglicht ein beeindruckendes immersives Erlebnis und ist dabei intelligent mit dem Shop verknüpft. Auf diese Art entsteht ein digitales Flagship-Erlebnis, das die Faszination und Werte der Marke mit einem State-of-the-Art-Shoppingerlebnis verbindet.
https://eiger-extreme.mammut.com/de
Was uns zum wesentlichen Kern digitaler Flagship Erlebnisse bringt: Sie laden die User ein, Zeit mit dem Produkt oder der Marke zu verbringen. Flagship Experiences arbeiten mit spielerischen Elementen, sie nutzen die natürliche Neugier der User und erzielen so eine außergewöhnlich hohe Nutzungsdauer. Im Ergebnis entsteht eine schöne Zeit mit einer Marke oder einem Produkt. Mit dem selben Effekt, den ein Flagship Store im realen Leben erzeugt.